Ibu Siti Hajar, seorang pensiunan berusia 64 tahun, mengunjungi Perpustakaan Umum Geylang East dua kali sebulan untuk mencari resep dan kursus memanggang menggunakan komputer di sana.
Dia senang pergi ke perpustakaan untuk menggunakan sumber daya digitalnya karena satu-satunya komputer di rumah sering digunakan oleh anak-anaknya, dan ada duta besar di perpustakaan yang dapat dia hubungi untuk meminta bantuan.
Sekarang, Ibu Siti juga dapat mengakses layanan publik – seperti mengajukan Skema Bantuan Kesehatan Masyarakat atau membuat nominasi Central Provident Fund (CPF) – di Kantor Digital SG percontohan di Perpustakaan Umum Geylang East.
Sejak uji coba dimulai pada awal November, sekitar 1.200 transaksi online dengan berbagai lembaga pemerintah telah dilakukan.
Selain tiga kios swalayan yang tersedia di lantai dasar perpustakaan, manula yang membutuhkan bantuan dengan layanan yang lebih kompleks dapat membuat janji untuk konsultasi satu-satu virtual melalui pod konferensi video.
Pod tersedia dari jam 10 pagi hingga siang setiap hari Rabu, dengan duta besar hadir untuk membantu para manula dengan layanan yang termasuk membuat janji dengan lembaga pemerintah seperti Dewan CPF dan Dewan Perumahan.
Sementara semua 25 perpustakaan umum di Singapura memiliki duta digital untuk membantu manula dengan keterampilan digital dasar, misalnya, dalam menggunakan aplikasi seluler seperti WhatsApp dan SingPass, Perpustakaan Umum Geylang East adalah satu-satunya yang juga menawarkan bantuan untuk layanan pemerintah.
Mengintegrasikan pekerjaan berbagai lembaga akan semakin meningkatkan layanan digital dan menjangkau lebih banyak segmen populasi, kata Menteri Komunikasi dan Informasi S. Iswaran saat berkunjung ke perpustakaan pada hari Rabu (23 Desember).
“Sekitar 50.000 senior telah dijangkau melalui Program Senior Go Digital dan tujuannya adalah untuk mencapai 100.000 senior pada Maret tahun depan. Saya pikir kami berada di jalur yang benar tetapi kuncinya adalah bertahan dalam upaya dan konsisten dalam penjangkauan,” tambahnya.
Program Seniors Go Digital diluncurkan pada bulan Juni oleh Infocomm Media Development Authority untuk membantu manula mempelajari cara menggunakan metode pembayaran elektronik menggunakan aplikasi atau kode QR, dengan demonstrasi di perpustakaan umum dan pusat komunitas.
Mr Iswaran juga mengatakan kepada media bahwa 5.400 manula telah mendapat manfaat dari program Akses Seluler untuk Lansia, yang diluncurkan pada bulan Juli untuk membantu manula berpenghasilan rendah mengamankan perangkat dan paket seluler dengan membuatnya lebih terjangkau.
Dia menambahkan bahwa 12.000 komputer telah didistribusikan ke rumah tangga berpenghasilan rendah, dan 5.000 keluarga diberikan akses broadband gratis tahun ini, di bawah program NEU PC Plus.
Secara terpisah, untuk membantu para manula belajar bagaimana menggunakan layanan perpustakaan dan sumber daya elektronik, Dewan Perpustakaan Nasional akan meluncurkan Perjalanan Belajar Perpustakaan di semua 25 perpustakaan umum mulai Februari tahun depan.
Mereka akan dipimpin oleh duta digital yang akan mengajar para senior di kelas empat cara memindai kode QR dan mengakses surat kabar elektronik. Setiap sesi gratis akan berlangsung sekitar satu jam.
Leave a Reply