Peringkat, yang diperbarui setiap tahun, berusaha memberi konsumen informasi tentang langkah-langkah anti-penipuan yang diterapkan oleh platform e-commerce yang beroperasi di Singapura.
Peringkat keamanan keseluruhan yang ditetapkan untuk setiap platform menunjukkan sejauh mana langkah-langkah penting untuk menjaga terhadap penipuan telah diterapkan, berdasarkan keaslian pengguna, keamanan transaksi, ketersediaan saluran remediasi kerugian bagi konsumen, dan efektivitas tindakan anti-penipuan.
Peringkat berkisar dari satu hingga empat tick, dengan empat sebagai yang tertinggi. Peringkat teratas diberikan kepada platform yang menerapkan semua fitur anti-penipuan penting, yang mengakibatkan rendahnya jumlah penipuan yang dilaporkan.
Dalam tinjauan terbaru, Kementerian Dalam Negeri mengatakan peringkat Shopee telah meningkat dari tiga menjadi empat kutu setelah sepenuhnya menerapkan verifikasi pengguna terhadap dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah untuk semua penjual.
“Jumlah penipuan e-commerce yang dilaporkan di platform mereka telah berkurang 65 persen, dari 311 kasus pada 2022 menjadi 109 kasus pada 2023,” kata kementerian itu.
Platform lain yang diberikan peringkat empat tick – Amaon, Laada dan Qoo10 – telah berada di tingkat teratas sejak sistem peringkat diluncurkan dua tahun lalu.
Carousell dan Facebook Marketplace masing-masing memperoleh dua tick dan satu tick.
Kementerian mengatakan bahwa berdasarkan modus operandi scammers e-commerce, otentikasi pengguna dan opsi pembayaran yang aman dianggap sebagai perlindungan penting.
“Konsumen harus mencari akun penjual yang identitasnya diverifikasi terhadap dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah oleh platform. Scammers lebih cenderung menggunakan akun yang tidak diverifikasi untuk mencantumkan produk dan layanan mereka,” katanya dalam sebuah pernyataan.
“Fitur keamanan ini telah terbukti efektif dalam memerangi penipuan. Pasar e-commerce yang telah menerapkan fitur keamanan ini telah melihat pengurangan yang signifikan dalam penipuan e-commerce. “
Penipuan e-commerce tetap menjadi salah satu jenis penipuan online teratas di Singapura, kata kementerian itu, menambahkan bahwa mereka biasanya melibatkan penjualan barang dan jasa yang pada akhirnya tidak dikirimkan setelah pembayaran dilakukan.
13:19
Dunia gelap industri kasino online Asia
Dunia gelap industri kasino online Asia
Tahun lalu, 9.783 kasus penipuan e-commerce dilaporkan, dua kali lipat dari 4.762 kasus pada 2022, kata polisi pada Februari.
Hampir setengah dari penipuan yang dilaporkan pada tahun 2023 dilakukan di Facebook, di mana jumlah kasus melonjak menjadi 4.550 dari 1.138 pada tahun sebelumnya.
Untuk meningkatkan kolaborasi, kementerian mengatakan bahwa unit komando anti-penipuan polisi Singapura telah bekerja dengan platform e-commerce untuk menemukan staf.
“Carousell dan Shopee sudah mulai secara fisik menemukan staf mereka di perintah anti-penipuan. Kami mendorong lebih banyak platform online dan pasar e-commerce untuk melakukannya,” katanya.
Sun, yang juga menteri negara di Kementerian Sosial dan Pembangunan Keluarga Singapura dan ketua Komite Antar-Kementerian tentang Penipuan, mengatakan: “Dalam perang melawan penipuan, mitra sangat penting. Pemerintah tidak bisa melakukan ini sendirian.
“Saya mendesak semua pasar e-commerce untuk menerapkan fitur keamanan penting, khususnya verifikasi pengguna terhadap dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah dan opsi pembayaran yang aman, untuk melindungi pengguna online mereka dari penipuan e-commerce,” katanya.
Artikel ini pertama kali diterbitkan olehToday Online
Leave a Reply